Politique de retour

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT NOÉMIE PARIS Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande. Les frais de retour sont à la charge du client. Les retours doivent être expédiés à notre entrepôt central situé en Asie.

30 jours Délai de retour	14 jours Droit de rétractation	À la charge du client Frais de retour

Noémie Paris

LES RETOURS NE SONT PAS GRATUITS — DES FRAIS D’EXPÉDITION S’APPLIQUENT

POLITIQUE DE RETOUR

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, c’est possible. Si vous n’êtes pas satisfait(e) des articles commandés, vous avez la possibilité de les retourner dans un délai de 30 jours à compter de leur réception. Pour que le retour soit accepté, la commande doit respecter toutes les conditions suivantes :

1	La commande doit contenir toutes les pièces et tous les composants correspondants, et l’emballage doit être dans le même état que lors de la réception du produit.

2	Le produit doit uniquement avoir fait l’objet d’une manipulation normale. Tout dommage résultant d’une manipulation négligente ou inappropriée est exclu.

3	Les produits pour lesquels des exigences particulières d’hygiène s’appliquent doivent avoir été correctement nettoyés avant le début de la procédure de retour.

4	Tout défaut du produit doit être signalé immédiatement après sa réception.

5	Nous nous réservons le droit de facturer au client les frais d’expédition liés au retour.

6	Le retour sera traité dans un délai de 7 jours ouvrés. Si toutes les conditions sont remplies, le retour sera officiellement accepté dans ce délai.

Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous soupçonnons qu’ils ont été utilisés ou endommagés en raison d’une mauvaise manipulation de la part du client.

COMMENT RETOURNER VOTRE COMMANDE

Si votre commande respecte les conditions mentionnées ci-dessus, veuillez suivre les étapes suivantes afin d’entamer la procédure de retour :

1E-mail	Envoyez un e-mail à [adresse e-mail de Noémie Paris] avec pour objet « Demande de retour ».

2Informations	Veuillez vous assurer que votre e-mail contient : le numéro de commande, le motif de la demande de retour, une photo du produit en cas de dommage, votre prénom et nom de famille, ainsi que votre adresse.

3Attendre	Nous vous contacterons et vous communiquerons l’adresse de retour appropriée. N’envoyez pas le produit à l’adresse de l’expéditeur — veuillez attendre l’adresse de retour que nous vous communiquerons.

4Expédition	Les frais d’expédition pour le retour du produit vers notre entrepôt central en Asie sont entièrement à la charge du client.

N’ENVOYEZ JAMAIS votre retour à l’expéditeur — attendez toujours l’adresse de retour que nous vous communiquerons.

A. CONDITIONS D’ANNULATION — DROIT DE RÉTRACTATION

Le consommateur dispose d’un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes, à condition qu’il s’agisse d’une personne physique concluant une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées à son activité commerciale ou professionnelle.

Délai de rétractation

Délai de rétractation14 JOURSà compter du jour où le client ou un tiers désigné par celui-ci a reçu le dernier des produits

Comme nous fonctionnons avec un système entièrement automatisé, les commandes sont traitées immédiatement après leur validation. Il n’est donc pas possible d’interrompre le processus d’expédition une fois celui-ci lancé. Aucun remboursement ne peut être effectué après réception des produits sans que ceux-ci soient retournés.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer Noémie Paris de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration claire, par exemple par e-mail.

La rétractation est considérée comme effective lorsque nous recevons les produits retournés. Les frais de retour des produits sont entièrement à la charge de l’acheteur.

Commandes en transit

Étant donné que nos produits sont expédiés depuis l’Asie, des délais de transit plus longs peuvent survenir et échappent à notre contrôle.

Si les produits ont déjà été expédiés, il n’est plus possible d’annuler la commande. Nous vous invitons à attendre la réception des produits, puis à les retourner conformément à notre politique de retour.

Vous pouvez toutefois nous informer à l’avance de votre souhait d’annuler la commande.

Afin de garantir le traitement le plus rapide possible de votre retour, nous vous demandons de nous envoyer une confirmation d’expédition dès que le produit a été retourné.

Conséquences de la rétractation

Ce que nous remboursons

• Tous les paiements reçus

• À l’exception des frais de livraison supplémentaires

• Remboursement dans un délai maximum de 14 jours

• Via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat

Ce que nous NE remboursons PAS

• Les frais d’expédition liés au retour

• Les frais de livraison supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux

• Les dommages causés par une manipulation inappropriée

Le remboursement est effectué après réception et vérification des produits.

TOUS LES RETOURS DOIVENT ÊTRE EXPÉDIÉS VERS NOTRE ENTREPÔT CENTRAL EN ASIE, AUX FRAIS DU CLIENT.